6月12日,晨曦中的西宁站。马建林 摄
北山静立一侧,湟水河潺潺流淌。矗立在山脚下的西宁站,外形如高原雄鹰,展翅欲飞,作为青藏铁路的起点,从这里驶出的列车一路向西挺进拉萨,向东衔接内陆腹地。这座临水而立的铁路枢纽,牢牢扛起了青藏门户的交通重任。
站前广场上的长廊中,地面上绘制了精美的丁香花图案,廊顶灵动的雪豹雕塑与“西宁站”站名相映成趣,一个个极具高原特色的雪豹主题打卡点,为奔赴天路的旅人增添了满满的仪式感,治愈了旅途奔波的疲惫。不少旅客纷纷驻足拍照留念。
通透宽敞的候车大厅内,藏族旅客罗桑扎西正抬手从“轻装行”服务柜中取出随身物品。6月10日上午,他和同伴从成都搭乘列车抵达西宁,趁着候车间隙打卡市区风光,午后从这里启程,搭乘列车奔赴拉萨。
“现在的车站太贴心了!”罗桑扎西眉眼带笑,言语间满是赞许,“行李可以寄存,手机充电桩也有,快递柜可以自助寄件,出站去逛街,轻松又自在。”
青藏铁路开通以来,西宁站在岁月流转中更新迭代、蓬勃发展。“2006年青藏铁路全线通车之际,站房面积仅1.3万平方米,仅有7条到发线,基础设施相对简单。”已在西宁站工作26年之久的值班站长高铭辰抚今追昔,不禁感慨万千,“为适配兰青高铁通车、升级青藏铁路运输运力、更好承接进出藏客流,车站启动全方位扩能改造。2014年底,全新站房正式投用,站房面积扩容至6万平方米,到发线增至21条,检票通道大幅增加,旅客通行更加便捷。”
售票室值班员裴瑞雪深耕岗位多年,亲眼见证了天路客流的变迁:“20年间,车站客流量实现了跨越式增长,以前日均发送旅客仅数千人次,现在旅游旺季日均3万人次已是常态,‘天路研学’‘高原观光’的出行热度一年比一年高涨。”
随着硬件更新改造、客流逐年递增,西宁站服务品质也在创新中持续提质升级。大厅中央的“天路格桑花·天路驿站”就是他们近些年着力打造的特色服务品牌。服务台前,咨询问询的旅客络绎不绝,工作人员始终耐心应答、高效服务。
“姑娘,请问Z135次列车在哪候车?”一位带着晚辈出行的大娘快步走到服务台,略带焦急地询问。
“您往前方走,A6、A7检票口就是,我指给您看!”客运值班员雷君不假思索、精准应答,同时抬手清晰指明方向,解了旅客的疑惑。
从青涩新人到岗位骨干,雷君已在客运服务岗位坚守了13年。她说,自车站打造“天路驿站”特色服务品牌以来,服务标准持续升级,暖心细节无处不在。
19时许,内地城市早已暮色沉沉,夏都西宁依旧天光澄澈。上海开往拉萨的Z165次列车缓缓驶入车站,平稳停靠。各地旅客有序完成同站台换乘,踏上专属天路的供氧列车。
站台上,青春气息肆意涌动。一群年轻旅客手持印着励志歌词的旗帜,簇拥在进藏列车旁合影欢呼。旗帜上密密麻麻签满了沿途同行旅客的名字。笔墨之间,是陌生人的相逢之缘,是奔赴雪域的共同期许,更是一群年轻人逐梦天路的滚烫见证。
晚风轻拂,列车整装待发。19时28分,满载热情与期冀的进藏火车Z165次缓缓启程,穿越山河、驶向梦想的远方。历经二十载栉风沐雨,这条铁路依旧朝气蓬勃、活力迸发,在新征程中续写着时代新篇。