服务重大国家战略 护航自贸港行稳致远
发布时间：2026-04-27
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建设海南自由贸易港，是习近平总书记亲自谋划、亲自部署、亲自推动的重大国家战略。截至目前，海南自贸港全岛启动封关运作已超过百天。铁路部门充分发挥行业优势，持续提高服务水平和设备质量，显著提升了岛内交通效率，实现货运“快验快放”、客运“便捷舒心”。
在推行“一日一图”的基础上，铁路部门采取加开、重联等措施，全力满足商务流、旅游流等出行需求；在海口市域列车上推出支付宝扫码乘车服务，真正实现“随到随走”；推出“海南环岛漫游”旅游计次票，旅客可灵活往返26个站点。全岛封关运作以来，截至4月23日，海南环岛高铁日均开行111.5对动车组，平均发车间隔压缩至15分钟，实现公交化运营；共发送旅客1250.6万人次，同比增加46.7万人次，增长3.8%。
铁路部门升级改造海口南港“二线口岸”查验点，全面推行小客车电子票，人车分流系统实现“零接触”高效运作；建设8000平方米海口站货列查验区，日均查验货物能力达2000吨，实现监管货物快速验放、高效通行；搭建“关铁互联”数据共享平台，实现智能联动，较传统查验模式效率提升60%以上；开行定制化货物班列，为海南自贸港高质量发展提供有力支撑。
中国铁路广州局集团有限公司在海南地区各车站推行“六岗合一”服务，增设更新充电台和座椅等设备设施，并在美兰站创新推出空铁无缝换乘服务；针对外籍旅客显著增多的实际，为管内20个客运站配备双屏翻译机，可互译近200种语言，满足旅客个性化需求；在博鳌亚洲论坛期间，建立“站地联动保障机制”，创新推出“论坛专属服务通道”“双语引导岗”等特色举措；打造“环岛先锋号”服务品牌，全力以赴做好运输保障服务，确保广大旅客安全、有序出行。
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